Kebijakan Pengembalian Dana

Dana akan kami kembalikan jika terjadi kelebihan/kesalahan transfer dengan mengurangi biaya administrasi bank* karena bukan kesalahan kami.

1. Pengembalian dana dilakukan bukan kesalahan kami dalam kondisi:

• Customer terlambat melakukan konfirmasi pembayaran sehingga menyebabkan produk yang dipilih habis terlebih dahulu
• Customer melakukan transfer lebih dari nominal yang tertulis
• Hal-hal yang terkait dengan ketidaktelitian customer

2. Waktu pengembalian

• Dana akan dikembalikan kepada customer dalam 7-14 hari (kami menjadwalkan refund kepada customer *1 hari khusus* dalam 5 hari kerja)

3. Beberapa hal yang perlu dipahami customer terkait refund:

• Kesalahan transfer bukan kesalahan kami. Mohon untuk dipahami
• Adanya limit transaksi akun bank setiap harinya di akun bank kami
• Setiap harinya, kami juga ada kewajiban dengan vendor/customer lain yang tidak sedikit.
• Menghindari adanya penipuan, kami memerlukan waktu untuk mengecek apakah memang terjadi kesalahan transfer
• Customer Support kami tidak memiliki akses ke akun rekening dan sepenuhnya dipegang oleh bagian keuangan. Harap mengikuti kebijakan yang berlaku.